• + - SUIVRE MA COMMANDE

  • Dès l’envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
  • Accédez à Mon Compte, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'onglet Commandes.
  • L’actualisation de l’état d’avancement d’une commande peut prendre au maximum 1 heure après le placement de la commande.

• + - PAYS DE DESTINATION, COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  À noter : les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-après sont des estimations et ne s'appliquent pas aux articles Burberry précommandés/personnalisés/dotés d'un monogramme. Une heure d'expédition estimative sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement. Les délais de livraison estimés dépendent de l'acceptation de votre commande et seront calculés à compter de la date de la commande, sauf indication contraire. Les conditions générales applicables peuvent varier en fonction du pays de destination. .

  S'il existe une promotion s'appliquant aux frais d'expédition, la réduction sera indiquée lors du règlement.

  Si vous avez précommandé, personnalisé ou fait marquer votre article d'un monogramme, les délais de livraison peuvent être supérieurs aux délais indiqués dans le tableau. Veuillez consulter la page de règlement pour connaître les heures estimées de livraison.

  À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales

  Nous n’expédierons vos articles qu’à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois la commande passée.

  Royaume-Uni uniquement
  Dans certains cas, si la première tentative de livraison à l'adresse que vous avez indiquée au Royaume-Uni échoue, UPS est susceptible de vous informer que votre commande peut être retirée au point de collecte UPS le plus proche. Veuillez suivre les instructions figurant sur la carte fournie par UPS et nous contacter à l'adresse customerservice@burberry.com pour plus d'informations. La disponibilité de ce service n'est pas garantie et fait l'objet de restrictions.

  Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les articles précommandés/personnalisés/monogrammés. Une heure de livraison estimative sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement.

  Veuillez sélectionner votre pays de destination pour connaître les conditions et les délais de livraison, les frais d'expédition et toutes les autres informations. À noter, différentes conditions générales s'appliquent en fonction du pays de destination sélectionné.

  PAYS DE DESTINATION

  • Allemagne Australie Autriche Bases militaires américaines Belgique Bulgarie Canada Chine Chypre Corée du Sud Danemark Émirats arabes unis Espagne Estonie États-Unis - 50 états Finlande France Grèce Hong Kong Hongrie Irlande Italie Japon Koweït Lettonie Lituanie Luxembourg Macao Malaisie Malte Pays-Bas Pologne Portugal Qatar République tchèque Roumanie Royaume-Uni Russie Singapour Slovaquie Slovénie Suède Suisse Taiwan Turquie
  • 
    
    

    Méthodes de livraison	Coût	Délais de livraison
    Expresse	Gratuit	2-4 jours ouvrables
    Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables Les jours ouvrables sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés au Royaume-Uni et dans le pays de destination choisi Les commandes sont censées arriver entre 7:30 et 20:00, heure locale Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni Les clients n'ont pas à s'acquitter des taxes sur les importations et des frais douaniers Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les articles personnalisés/monogrammés   une heure de livraison estimative sera indiquée lors du règlement

  
  

• + - RESTRICTIONS DOUANIÈRES

  À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales

  En raison de strictes réglementations commerciales et autres restrictions, nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles suivants (identifiés par un X) dans certaines zones.

  Veuillez noter que pour les pays marqués d'un *, les informations sur les restrictions qui s'appliquent au maquillage et au vernis à ongles sont indiquées ci-dessous.

  Vous serez notifié de toute restriction concernant votre commande au moment de passer la commande.

  Nous n’expédierons vos articles qu'à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées une fois la commande passée.

  
  

  PAYS DESSERVIS	MAQUILLAGE	PARFUMS/VERNIS	PEAUX EXOTIQUES	FOURRURES
  Australie		X	X
  Bulgarie		X
  Canada			X
  Chypre		X
  Corée du Sud			X
  Émirats arabes unis		X	X
  Estonie		X
  États-Unis – Californie et Delaware			X
  Bases militaires américaines	X	X	X	X
  Hong Kong			X
  Japon	X		X
  Koweït		X	X
  Lettonie		X
  Lituanie		X
  Macao		X	X
  Malaisie			X
  Malte		X
  Qatar		X	X
  Roumanie		X
  Russie		X	X
  Singapour			X
  Slovaquie		X
  Slovénie		X
  Suisse			X
  Taiwan			X	X
  Turquie	X	X	X

  
  

  Il existe, par ailleurs, des restrictions sur les commandes de bijou envoyées en Russie.

  Vous serez notifié de toute restriction au moment de passer la commande.

  La livraison de parfums et de vernis peut ne pas être possible dans certaines régions restreintes de Corée du Sud, de Taïwan, du Japon et de Malaisie, ainsi que dans certaines autres zones.

  
  
  

  • Les envois vers ces pays sont soumis à des contrôles stricts par les autorités douanières locales ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
  • Sachez qu’il est possible que notre coursier et/ou agent de dédouanement vous contacte pour solliciter certaines informations et obtenir votre autorisation pour importer la commande en votre nom. Si vous ne donnez pas votre autorisation lorsque vous êtes contacté, il se peut que les taxes à l'importation et à l'exportation ou d'autres frais vous incombent.
  • Nous ne pouvons pas expédier de maquillage ni de vernis à ongles vers la Corée du Sud. Veuillez noter que les parfums ne sont pas affectés par cette restriction.

  
  

• + - COLLECT-IN-STORE

  Vous pouvez dorénavant effectuer vos achats sur Burberry.com ainsi qu'à partir de l'application Burberry, et retirer votre commande dans certains magasins à partir du jour suivant l’achat. Conçu pour s’adapter à votre emploi du temps, le service de livraison gratuit vous donne aussi l’occasion de bénéficier de notre service client personnalisé en magasin. Les articles peuvent être retirés quand vous le souhaitez et être retournés sans frais via notre procédure Retour de votre achat.

  Les produits de beauté et les parfums peuvent arriver en magasin à des dates différentes comme ils ne peuvent pas être expédiés avec d’autres produits.

  Pour trouver un magasin proposant ce service, sélectionnez une zone ci-dessous. Veuillez noter que le service Collect-In-Store (Retrait en magasin) est uniquement disponible dans certains magasins.

  
  

  • Sélectionner un lieu
    Sélectionner une zone Allemagne Australie Autriche Belgique Chine Corée du Sud Émirats Arabes Unis Espagne États-Unis France Hong Kong Hongrie Italie Japon Koweït Macao Malaisie Pays-Bas Qatar République tchèque Royaume-Uni Singapour Suisse Taïwan
  • Sélectionner une boutique
    Sélectionner un magasin Berlin, Kurfurstendamm Berlin Hamburg, Neuer Wall 36 Hamburg Munich, Perusastrasse Munich Frankfurt, Goethestrasse 26-28 Frankfurt Dusseldorf, Konigsallee Dusseldorf Melbourne, Crown Entertainment Complex Melbourne Melbourne, Collins Street Melbourne Melbourne, Chadstone 2 Melbourne Sydney, George Street Sydney Vienna, Kohlmarkt Vienna Brussels, Boulevard de Waterloo Brussels Beijing, Beijing Cuiwei Plaza Chengdu, Chengdu Renhe Spring Department Store Guanghua Kunming, Kunming Gingko Department Store Shiguang Hangzhou, Hangzhou Tower Shopping City Childrenswear Guangzhou, Guangzhou TaiKoohui Nanjing, Nanjing Deji Plaza Hangzhou, Hangzhou Tower Shopping City Ningbo, Ningbo Heyi Avenue Shopping Center Qingdao, Qingdao Hisense Plaza Shenyang, Shenyang The MixC Shopping Mall Shenzhen, Shenzhen The MixC Shopping Mall Shijiazhuang, Shijiazhuang Beiguo Future Mall Wuhan, Wuhan International Plaza Urumqi, Urumqi Maison Mode Nanjing, Nanjing Deji Plaza Childrenswear Shanghai, Shanghai Jing An Kerry Centre Lanzhou, Lanzhou Guofang Shopping Square Shenzhen, Shenzhen The MixC Shopping Mall Childrenswear Chongqing, Chongqing Times Square Nanning, Nanning The MixC Shopping Mall Fuzhou, Fuzhou Grand Classic Boutique Mall Jinan, Jinan Guihe Shopping Center Chengdu, Chengdu IFS Changchun, Changchun Charter Shopping Center Tianjin, Tianjin Hisense Plaza Chengdu, Chengdu IFS Childrenswear Yantai, Yantai Zhenhua Department Store Wuxi, Wuxi Commercial Mansion Hefei, Hefei Yintai Centre Hangzhou, Hangzhou The MixC Shopping Mall Childrenswear Beijing, Beijing Wangfujing Yintai in88 Shanghai, Shanghai Grand Gateway 66 Tianjin, Tianjin Galaxy Mall Sungnam, Aekyung Bundang Sungnam Ulsan, Hyundai Ulsan WW Gwangju, Lotte Gwangju Changwon, Lotte Changwon Gwangju, Shinsegae Gwangju Seoul, Lotte Main Seoul WW Incheon, Lotte Incheon Terminal Yongin, Shinsegae Gyeonggi Yongin WW Bucheon, Hyundai Joongdong Bucheon Masan, Shinsegae Masan WW Busan, Lotte Busan Accessories Busan, Shinsegae Centum Busan CHW Seoul, Shinsegae Gangnam Seoul CHW Gwangju, Shinsegae Gwangju CHW Busan, Lotte Gwangbok Busan Daegu, Hyundai Daegu CHW Daegu, Hyundai Daegu WW Jinju, Galleria Jinju Seoul, Hyundai Mokdong Seoul Daegu, Lotte Daegu Ulsan, Lotte Ulsan Busan, Shinsegae Centum Busan WW Seoul, Shinsegae Main Seoul Busan, Lotte Centum Busan Goyang, Lotte Ilsan Goyang Seoul, Lotte Jamsil Seoul Seoul, Lotte Main Seoul CHW Seoul, Shinsegae Yeongdeungpo Seoul Goyang, Hyundai Kintex Goyang WW Cheonan, Shinsegae Chungcheong Cheonan Seoul, Shinsegae Gangnam Seoul MW Seoul, Lotte Gimpo Seoul Seoul, Lotte Main Seoul Accessories Seoul, Cheongdam-dong Seoul Uijeoungbu, Shinsegae Uijeoungbu Busan, Shinsegae Centum Busan MW Seoul, Lotte Jamsil Seoul CHW Busan, Lotte Busan RTW Seoul, Lotte Main Seoul MW Seoul, Lotte Nowon Seoul Seoul, Shinsegae Gangnam Seoul WW Seoul, Hyundai Coex Seoul WW Seoul, Hyundai Coex Seoul MW Busan, Lotte Busan CHW Daejeon, Galleria Timeworld Daejeon CHW Seoul, Lotte World Tower C2 Seoul Suwon, Aekyung Suwon Gwangju, Lotte Gwangju CHW Hanam-si, Shinsegae Hanam Daegu, Shinsegae Daegu Daejeon, Galleria Timeworld Daejeon Dubai, Mall of the Emirates Dubai Abu Dhabi, The Galleria at Sowwah Square Abu Dhabi Dubai, Dubai Mall CHW Abu Dhabi, Marina Mall Abu Dhabi Abu Dhabi, Marina Mall Abu Dhabi CHW Dubai, Dubai Mall Barcelona, Paseo de Gracia Barcelona Fort Worth, The Shops at Clearfork Fort Worth Troy, Somerset Collection Troy Honolulu, Ala Moana Center Honolulu Denver, Cherry Creek Shopping Center Denver Dallas, NorthPark Center Dallas Charlotte, SouthPark Mall Charlotte King of Prussia, King of Prussia Scottsdale, Scottsdale Fashion Square Northbrook, Northbrook Court Palo Alto, Stanford Shopping Center Palo Alto Natick, Natick Mall Bloomington, Mall of America Bloomington Pittsburgh, Ross Park Mall Pittsburgh Towson, Towson Town Center Boston, Copley Place Boston Palm Desert, El Paseo Palm Desert Bellevue, Bellevue Square Burlington, Burlington Mall New York, Madison Avenue New York Boston, Newbury Street Boston Short Hills, The Mall at Short Hills Atlanta, Lenox Square Atlanta Orlando, The Mall at Millenia Orlando San Diego, Fashion Valley San Diego Las Vegas, The Forum Shops at Caesars Palace Las Vegas Canoga Park, Westfield Topanga Canoga Park Tampa, International Plaza and Bay Street Tampa Las Vegas, Grand Canal Shoppes at the Palazzo Las Vegas Nashville, The Mall at Green Hills Nashville Columbus, Easton Town Center Columbus Indianapolis, The Fashion Mall at Keystone Indianapolis Roseville, Westfield Galleria at Roseville Aventura, Aventura Mall Garden City, Roosevelt Field Garden City Santa Clara, Westfield Valley Fair Santa Clara San Francisco, Westfield San Francisco Centre Washington, City Center Washington DC Miami, Miami Design District New York, Brookfield Place New York McLean, Tysons Galleria McLean Manhasset, Americana Manhasset White Plains, The Westchester White Plains Houston, The Galleria Houston Chicago, Michigan Avenue Chicago Los Angeles, Beverly Center Los Angeles Beverly Hills, Rodeo Drive Beverly Hills San Francisco, Post Street San Francisco Oak Brook, Oakbrook Center Paramus, Westfield Garden State Plaza Honolulu, International Market Place Honolulu New York, 57th Street New York Costa Mesa, South Coast Plaza Costa Mesa Paris, Faubourg St Honore Paris Cannes, Boulevard de la Croisette Cannes Paris, Boulevard Malesherbes Paris Hong Kong, Sogo CWB Hong Kong Hong Kong, Lee Gardens Two Hong Kong CHW Hong Kong, Russell Street Hong Kong Hong Kong, Pacific Place Hong Kong Hong Kong, Hong Kong International Airport T1 Hong Kong, Sogo CWB Hong Kong CHW Hong Kong, Ocean Centre Hong Kong Hong Kong, Canton Road Hong Kong Hong Kong, Ocean Terminal Hong Kong CHW Hong Kong, Elements Hong Kong Budapest, Andrassy Budapest Florence, Via de Tornabuoni Florence Venice, Calle Larga Venice Rome, Via Condotti Rome Milan, Via Montenapoleone Milan Tokyo, Ginza Marronnier Dori Tokyo Osaka, Shinsaibashi Osaka Tokyo, Omotesando Tokyo Tokyo, Shinjuku Tokyo Kuwait City, 360 Mall Kuwait Kuwait City, Avenues Mall Kuwait CHW Kuwait City, Avenues Phase lll Kuwait Macau, One Central Macau Kuala Lumpur, The Pavillion Mall Kuala Lumpur, The Gardens Kuala Lumpur Amsterdam, PC Hooftstraat 50 Amsterdam Doha, Villaggio Mall Doha CHW Doha, Villaggio Mall Doha Prague, Parizska Prague London, Bond Street London Manchester, New Cathedral Street Manchester London, Covent Garden London London, Knightsbridge London Edinburgh, Multrees Walk Edinburgh London, Regent Street London London, Westfield White City London Singapore, ION Orchard Singpaore Singapore, Paragon Singapore Singapore, Marina Bay Sands Singapore Zurich, Bahnhofstrasse Zurich Geneva, Rue Robert-Ceard Geneva Taichung City, Shin Kong Mitsukoshi Taichung Taipei City, 101 Mall Taipei

  Les délais de livraison en boutique Burberry est le suivant :

  3-4 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  3-5 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  1-5 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi ou un jour férié après 15:00, heure locale)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le lendemain (si la commande est effectuée du lundi au vendredi avant 19:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le vendredi après 19:00, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  2-3 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est effectuée du lundi au jeudi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le jeudi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  3-4 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  4-6 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  4-6 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  2-3 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  2-3 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le jour suivant (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 15:00, heure locale)
  Deux jours ouvrables (si la commande est passée le vendredi après 15:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  2-4 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  2-3 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry est le suivant :

  3-4 jours ouvrables

  Les délais de livraison au magasin Burberry sont les suivants :

  Le lendemain (si la commande est effectuée du lundi au vendredi avant 17:00 HNE)
  Deux jours ouvrables (si la commande est effectuée le vendredi après 17:00, heure locale, le week-end ou un jour férié)

   

  
  

  Pour utiliser ce service, sélectionnez l’option Retrait en boutique au moment de passer commande et choisissez une boutique dans le menu. Si vous retirez votre article dans un autre pays, veuillez sélectionner l’option « Envoyer dans un autre pays ? ». Vous serez ensuite réorienté vers le site Burberry correspondant à la destination choisie pour terminer votre commande

  Une fois que votre commande est arrivée en boutique, vous recevrez un e-mail de notification vous invitant à venir la récupérer. Votre commande sera conservée en boutique pendant 10 jours avant d’être retournée et remboursée. Cette politique ne s'applique ni aux bijoux pour oreilles percées ni aux articles personnalisés/dotés d'un monogramme, qui ne peuvent faire l'objet d'aucun échange ou remboursement. Ceci ne va pas à l’encontre de vos droits statutaires.

  Pour retirer vos articles, veuillez vous présenter muni d'une copie de l'e-mail de confirmation de la commande, d’une pièce d’identité officielle comportant une photo (permis de conduire, passeport...) et, le cas échéant, de la carte utilisée lors de l’achat. Si vous souhaitez qu’une autre personne récupère la commande en votre nom, celle-ci devra se présenter munie d'une procuration écrite, signée de votre main, en complément des pièces indiquées ci-avant.

  Pour retirer une commande Retrait en boutique effectuée via PayPal ou UnionPay, veuillez vous présenter muni d’une copie de l’e-mail de confirmation de la commande et d’une pièce d’identité officielle (permis de conduire, passeport...). Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à remettre les articles d'une commande Retrait en boutique effectuée via PayPal ou UnionPay, à un tiers.

Pour tout complément d'information, veuillez Nous contacter.